Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) urejajo delovanje spletne trgovine AluObrobe, dostopne na naslovu aluobrobe.si, pravice in obveznosti uporabnikov ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Ponudnik spletne trgovine je AluObrobe (v nadaljevanju: ponudnik). Z uporabo spletne trgovine uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinja.

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

2. Naročanje

Kupec odda naročilo preko spletne trgovine aluobrobe.si. Postopek naročanja obsega izbiro izdelkov, dodajanje v košarico, vnos podatkov za dostavo in plačilo ter potrditev naročila.

Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno elektronsko sporočilo na navedeni e-poštni naslov. Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi prejem naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru napake v ceni, razprodaje zaloge ali drugih upravičenih razlogov. V takem primeru bo kupec o tem nemudoma obveščen.

3. Cene in plačilo

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 %. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Za že oddana in potrjena naročila veljajo cene, ki so bile veljavne ob oddaji naročila.

Plačilo je mogoče z naslednjimi načini: kreditna ali debetna kartica (Visa, Mastercard), ter drugimi načini plačila, ki so na voljo ob zaključku nakupa. Plačilne transakcije se izvajajo preko varnega plačilnega sistema Stripe.

4. Dostava

Ponudnik dostavi naročene izdelke na naslov, ki ga kupec navede pri oddaji naročila. Dostava je mogoča na celotnem ozemlju Republike Slovenije.

Predviden rok dostave je 2-5 delovnih dni od potrditve naročila. V primeru zamude pri dostavi bo kupec pravočasno obveščen. Stroški dostave so prikazani pred zaključkom naročila.

Ob prevzemu pošiljke kupec preveri stanje embalaže. V primeru vidnih poškodb kupec zavrne prevzem in o tem obvesti ponudnika.

5. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Rok za odstop začne teči naslednji dan po prevzemu blaga.

Kupec mora o odstopu od pogodbe ponudnika obvestiti pisno na e-poštni naslov info@aluobrobe.si ali po pošti. Izjava o odstopu mora biti jasna in nedvoumna.

Kupec mora blago vrniti nepoškodovano, v originalni embalaži, v roku 14 dni od poslanega obvestila o odstopu. Stroške vračila blaga nosi kupec. Ponudnik vrne kupnino v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga, na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.

6. Reklamacije in garancija

Ponudnik odgovarja za stvarne napake na izdelkih v skladu z veljavno zakonodajo. Kupec mora napako prijaviti v roku 2 mesecev od odkritja napake.

Reklamacijo lahko kupec pošlje na e-poštni naslov info@aluobrobe.si z opisom napake in fotografijo poškodovanega izdelka. Ponudnik se obvezuje, da bo reklamacijo obravnaval v roku 8 delovnih dni.

V primeru upravičene reklamacije ponudnik na svoje stroške zamenja izdelek, vrne kupnino ali ponudi ustrezno znižanje cene, po dogovoru s kupcem.

7. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov kupcev v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti.

8. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. O spremembah bodo uporabniki obveščeni na spletni strani. Za vse spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Za izvensodno reševanje potrošniških sporov je pristojna Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR), dostopna na ec.europa.eu/consumers/odr.

Splošni pogoji veljajo od 1. 1. 2026. Zadnja posodobitev: marec 2026.